BENEDETTA V.
After sales
- Volkswagen T-Roc
- Purchase confirmed on 29.07.2024
Purtroppo é stata un’esperienza negativa. Ho portato la mia macchina a fare il check estate, che era gratuito. Senza averlo chiesto, e senza il mio permesso, é stato aggiunto l’olio motore. Mi è stato presentato un conto di 20€. Non mi è stato fatto vedere il contenitore dell’olio utilizzato, e non è stato concordato con me. Avevo in macchina una bottiglia di olio originale apposta, e lo avrei aggiunto in autonomia. Non si effettuano operazioni in una macchina, che richiedono tra l’altro un pagamento, senza il consenso del proprietario.
-
Welcome
-
5 / 10
-
Time taken
-
5 / 10
-
Advice given
-
1 / 10
-
Quote
-
1 / 10
-
Overall
-
3 / 10
Fortini Srl replied:
1.08.2024
Buongiorno Benedetta,
grazie per il suo riscontro, è sempre importante conoscere l'esperienza dei nostri clienti.
La informiamo che l'iniziativa "Summer Check Volkswagen" prevede un controllo ai livelli e una conseguente equilibratura degli stessi.
Avendo lei aderito al piano, abbiamo provveduto in autonomia al ripristino dei livelli.
Per sua conoscenza, le notifichiamo che è stato aggiunto anche del liquido di raffreddamento ed è stato omaggiato.
La invitiamo comunque, per il futuro, a comunicarci anticipatamente se è già in possesso di eventuali prodotti/ricambi di scorta.
Saluti.
Fortini Srl
