smart center Vélizy

1 Impasse des Charbonniers
78140 VELIZY VILLACOUBLAY

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After sales

5	56 %	1,399 reviews
4	29 %	728 reviews
3		133 reviews
2		86 reviews
1		153 reviews

Opening hours

Monday: 9h 13h 13h 18h
Tuesday: 9h 13h 13h 18h
Wednesday: 9h 13h 13h 18h
Thursday: 9h 13h 13h 18h
Friday: 9h 13h 13h 18h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

Brigitte D. After sales - Purchase confirmed on 20.12.2017

Accueil très agréable, personnel à l’écoute et disponible.

Groupe Como replied: 28.12.2017

Passez d excellentes fêtes de fin d année. au plaisir de vous revoir a la concession.

9 / 10

Aurore J. After sales - Purchase confirmed on 20.12.2017

Un changement d'équipe a été opéré à l'atelier de Vélizy et les résultats sont notables: disponibilité, adaptabilité, conseils, explications.Bref, un très bon service proposé (malgré le coût des travaux encore très cher mais rien à voir avec l'humain)

Groupe Como replied: 28.12.2017

Bonjour,
Très heureux de voir que nos efforts en matière de qualité de service vous convienne.
je vous souhaite une bonne soirée.

2 / 10

Claude P. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.12.2017

J’ai vraiment la sensation d’etre prise pour une débile quand je demande des précisions sur une révision à un prix forfaitaire sûrement calculé pour votre rentabilité. J’ai savouré la réponse de votre employé afin d’acquitter un message sur tableau de bord: "c’est écrit dans le manuel d‘entretien" (Où est-il rangé ?..)
Merci de répondre à ce message pour mon information.

Groupe Como replied: 27.12.2017

Bonjour,
je me rappel de votre passage chez nous. Lors de votre réception mon conseillé service m a informé que vous aviez besoin d informations concernant la maintenance.
Je vous ai alors demandé par deux fois si vous aviez besoin d information et vous m aviez répondu que non vous aviez compris seule. Si vous avez encore des doutes sur quelque chose n hésitez pas à me contacter. Je reste à votre disposition. Pour votre information le carnet d entretien se range sous le siège passager ou la ou vous l avez rangé, et effectivement il faut effectuer la maintenance pour enlever le voyant de révision. Celle-ci s effectue une fois par ans.

Bien cordialement.

9 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 27.12.2017

Malgré un délai de réparation incertain. L'équipe à tous mis en oeuvre pour que je puisse récupérer mon véhicule à la date souhaité. Relation avec le chargé de clientèle excellente, professionnel, précis, très bon suivi. Relation accueil, très à l'écoute, professionnelle, efficace et très aimable.

Groupe Como replied: 28.12.2017

Bonsoir,
Merci pour votre commentaire. Toute l équipe de Vélizy vous souhaite de bonnes fêtes.

10 / 10

Joel H. After sales - Purchase confirmed on 20.12.2017

Revision annuelle. Service bon et rapide. RAS

Groupe Como replied: 28.12.2017

Bonjour,
Nous espérons avoir répondu a vos attentes et restons a votre disposition.

8 / 10

Tania B. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 27.12.2017

Rapide et professionnel

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 28.12.2017

bonsoir,
Nous mettons tout en oeuvre afin de servir au mieux nos clients.
excellente fêtes.

9 / 10

Virginie G. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 20.12.2017

Excellent service, personnel compétent et très agréable.

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 28.12.2017

Bonsoir, Merci pour votre commentaire qui nous insiste à garder le même niveau de service a chaque instant.
Bien cordialement.

5 / 10

. Purchase used vehicle - Smart Forfour - Purchase confirmed on 13.12.2017

Une voiture achetée 10 000€ Garantie 1 an. En sortant du garage : un voyant qui s'allume "anti patinage".
2 jours après : un contrôle à Rueil Malmaison (un SAV au top !), il s'avère que l'amortisseur est mort et que le véhicule avait bien un défaut pour le voyant.... C'est dommage d'acheter un véhicule et d'aller faire des réparations dessus immédiatement.....
Merci au garage de RUEIL qui a vraiment été agréable et disponible.

Welcome: 7 / 10
Advice given: 6 / 10
Test: 7 / 10
Delivery: 6 / 10

Groupe Como replied: 22.12.2017

Bonjour,
Tout d abord je vous présente nos excuses pour le gène occasionnée .
J ai moi même piloté à distance la réparation au plus vite de votre véhicule et vous ai mis un véhicule à disposition pour votre mobilité. Il est très rare qu un amortisseur à ce kilométrage ai un défaut et surtout impossible de le déceler à l œil. Je suis très heureux malgré tout que vous aillez été satisfaite par notre service sav de Rueil. Nous restons a votre entière disposition.

8 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 13.12.2017

Aucune remarque particulière. Travail bien fait en temps et en heure

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Groupe Como replied: 28.12.2017

Merci pour votre franchise. Toute l équipe vous souhaite de bonnes fêtes.

10 / 10

. After sales - Smart Fortwo - Purchase confirmed on 13.12.2017

J'ai été bien reçue. Le mécanicien a répondu à mes attentes et a anticipé les réparations avec le changement d'une ampoule que je n'avais pas vu, ce qui est important en période hivernale. Je suis toujours aussi contente de Smart Vélizy.

Groupe Como replied: 28.12.2017

Bonsoir,
Très heureux de savoir que vous êtes satisfaite par notre service sav.
Au plaisir de vous revoir.
cordialement.