Como Wagram

30 RUE RENNEQUIN
75017 PARIS

Purchase used vehicle

Purchase new vehicle

After sales

5	55 %	3,178 reviews
4	26 %	1,522 reviews
3		347 reviews
2		235 reviews
1		412 reviews

Opening hours

Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 9h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

6 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 25.12.2018

La prestation aurait pu être réalisée beaucoup plus rapidement. Le 1er diagnostic était erroné, ce qui a entrainé du retard dans la réparation.

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Abdelhamid B.,
Nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Toute l’équipe de Como Wagram reste à votre écoute.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

1 / 10

Sébastien B. After sales - Mercedes Classe CL - Purchase confirmed on 29.12.2018

Accueil au showroom parfait mais à l’ateliet vraiment excecrable. Je ne recommanderai vraiment pas !!!

Welcome: 8 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 8 / 10

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Murielle H.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

6 / 10

Anouk G. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 22.12.2018

J’ai déposé ma voiture CLA SB 200 CDI pour une maintenance B1. Les mécaniciens étaient censés vérifier tous les niveaux et faire le nécessaire. À ma grande surprise, le niveau du liquide lave glace n’a pas été vérifié, puisque j’ai toujours le warning associé au manque de liquide lave glace. Ce n’est pas très sérieux pour une maison de ce niveau.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Anouk G.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

Velentin A. After sales - Purchase confirmed on 20.12.2018

Tres bien

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Velentin A.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

. After sales - Mercedes GLC - Purchase confirmed on 25.12.2018

Très mécontent
La voiture venait pour une révision
Un voyant rouge de batterie s'est allumé la veille du dépôt au garage.
Après 45 minutes d'attente malgré une prise de rendez-vous, je suis reçu par une personne.
Je l'ai alors signalé à la personne qui a réceptionné mon véhicule.
Le jour même, on m'indique que je peux venir récupérer mon véhicule le lendemain car un changement de batterie est nécessaire.
Sans nouvelle j'appelle le lendemain et la même personne me dit que mon véhicule n'a pas pu être réparé car il ne disposait pas de la pièce et qu'il ne pouvait être utilisé compte tenu du voyant rouge de batterie.
J'avais un besoin impérieux de mon véhicule compte tenu des fêtes de Noël je demande alors un véhicule de remplacement.
La personne me dit qu'elle me rappelle.
2 heures après sans nouvelles je rappelle et la personne me dit que je peux finalement rouler avec mon véhicule malgré la présence persistante du voyant rouge.
Je viens donc récupérer mon véhicule le lendemain. À cette occasion on me confirme que je peux rouler.
Évidemment le 25 au soir en rentrant de mon lieu de vacances, la voiture est tombée en panne et s'est mise en mode dégradé j'ai alors roule sur l'autoroute à 90 km/h.
J'ai donc ramené le véhicule ce jour au garage Como après avoir pris un rendez-vous.
Après plus de 45 minutes d'attente au-delà de l'heure de mon rendez-vous la personne qui suit mon dossier m'indique qu'il n'était pas nécessaire que j'attende et me laisse repartir sans aucun papier et me dit qu'elle me rappellera le lendemain pour m'indiquer le problème de mon véhicule.
J'ai à nouveau sollicite un véhicule de prêt.

Welcome: 1 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 1 / 10

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Mickael B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.
Nous espérons vous revoir dans notre concession pour vous donner entière satisfaction.

10 / 10

Jean Paul D. After sales - Purchase confirmed on 19.12.2018

Excellente prestation avec mes remerciements

Groupe Como replied: 17.01.2019

Bonjour Jean Paul D.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir

10 / 10

Sibylle A. After sales - Mercedes Classe A - Purchase confirmed on 19.12.2018

Excellent service !

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Groupe Como replied: 17.01.2019

Bonjour Sibylle A.,
Merci de la part de toute l'équipe de Como Wagram pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !

1 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 21.12.2018

Votre personnel est incompétent. Aucun service commercial et de plus très antipathique.

Groupe Como replied: 12.02.2019

Bonjour Max B.,
Merci d'avoir pris le temps de noter notre prestation commerciale.
. Nous pensions avoir fait le maximum en terme de service: Réception en dehors des heures d'ouverture "7h15 le matin" et avec une intervention faite sans RDV.
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande.

10 / 10

Raphael R. After sales - Purchase confirmed on 20.12.2018

Accueil très agréable. Un peu d’attente toutefois le matin.

Groupe Como replied: 17.01.2019

Bonjour monsieur, nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée.

9 / 10

. After sales - Purchase confirmed on 19.12.2018

Très bon

Groupe Como replied: 17.01.2019

Bonjour Michel M.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté entière satisfaction.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience positive.
Toute l'équipe de Mercedes COMO Wagram vous souhaite une bonne journée