Cyril C.
Purchase new vehicle
- Fiat 500
- Purchase confirmed on 2.06.2018
Notre commercial en charge de notre voiture, ne répond pas à ses mails ou plusieurs jours après et ce après plusieurs relances, au téléphone il est injoignable, il faut passer par le standard et ce sont ses autres collègues qui répondent à nos questions, les documents donnés lors de la prise de la voiture sont en partie déchiré .... le document de prise en charge de la voiture photocopié puis re-photocopier puis re ....... et donc au final un document qui ne ressemble à rien !! j'ai vraiment pas eu l'impression d'être considéré et d'avoir acheté une voiture neuve chez un concessionnaire, un autre client qui venait de prendre une voiture neuve reçoit une bouteille de champagne, nous rien !!! mais il est vrai que je ne suis qu'un collaborateur FIAT donc notre commerciale nous ayant bien fait comprendre que sur ce type de vente il ne gagnait rien, il ne pouvait pas faire plus ........
Très honnêtement je pense que cette vente ne met pas en valeur l'image de FIAT, faite un tour chez vos concurrents et vous comprendrez.
Donc à ce jour bien qu'étant qu'un simple collaborateur qui achète ses voitures personnelles chez vous et celle que mon entreprise me fournis en voiture de fonction "non" je ne pense pas recommander STCA à mon entourage, en effet j'ai tendance à essayer de mettre en avant mon entreprise au près de mes amis et je ne souhaite pas les décevoir, mais peu être que je ne suis pas tombé sur le bon vendeur !!
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Welcome
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5 / 10
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Advice given
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7 / 10
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Test
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1 / 10
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Delivery
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5 / 10
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
