Nous avons fait l'acquisition d'un X1 en véhicule de démonstration, un commercial a eu un accident avec le véhicule et notre commercial nous a garantie que toute les pièces seraient remises à neuf. Lors de la réception du véhicule nous avons eu la mauvaise surprise de voir que le pare choc a simplement été repeint grossièrement avec des traces de peinture sur la calandre, le phare le pare choc l'aile et le capot ne sont plus alignés et il y a une bosse a l'intérieur du capot ce qui prouve que le choc a été plus important que ce que le commercial nous a laissé entendre.
Nous avons demandé à annuler la vente et le commercial nous a répondu que ce n'était pas possible car les papiers étaient signés. C'est inadmissible... un expert doit venir refaire le point dans une semaine et j'espère que BMW fera tout pour nous prouver que c'est une grand enseigne et nous éviter de démarrer une procédure qui serait longue et contraignante pour les deux parties.
Sonia H. do ponto de venda
BMW MINI Panel Auxerre respondeu:
25/09/2020
Bonjour Jean Philippe Et Cindy F., nous vous remercions de votre visite et regrettons cet avis négatif qui ne correspond pas aux valeurs du Groupe Panel, notre priorité est la satisfaction de nos clients. Notre conseiller vous appellera dans les prochains jours pour échanger avec vous. Bien cordialement, l'équipe BMW MINI Panel Auxerre.
