Gaston L.
Purchase used vehicle
- Compra verificada em 15/03/2022
Bonjour. À travers mon experience d’achat d’un VO à presque 46000 € dans le réseau Mercedes France, j’ai une impression d’un manque d’honnêteté commerciale et technique se la part de cette concession. On m’a occulté le fait que ce véhicule était une deuxième main car il était, semble t-il immatriculé en véhicule de démonstration au départ, et on ne m’a pas remis le rapport de contrôle sous prétexte que c’était un rapport interne, lorsque j’ai demandé à quel stade d’usure étaient les plaquettes de freins. Arrivé après 900 km à mon domicile et après quelques essais des fonctionnalités électriques du véhicule, celui ci m’indique un problème de charge….J’ai démonté les 4 roues et ai inspecté les plaquettes, je considère qu’avec 61000km, elles ne sont pas dans un fameux état…J’ai aussi déjà acheté un VO PORSCHE Carrera 4S cab dans une concession allemande avec un kilométrage et âge similaires et n’ai pas eu à déplorer de tels désagréments. Décidément, on a du mal en France, à se mettre au niveau de nos voisins….Je me tiens à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. GL
Julian R. respondeu:
21/03/2022
Bonjour Gaston L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
