PAUL A.
After sales
- Compra verificada em 04/05/2021
Quand je suis allé récupérer mon véhicule entretenu, lundi après-midi 3 mai, je me suis adressé à Monsieur A pour récupérer ma voiture. Monsieur A m'a conduit vers Madame B. Madame B m'a accompagné vers Madame C. Madame C m'a présenté ma facture que j'ai payée. Ensuite, Madame C a donné mes clés à Madame B, qui a disparu. Sans aucune communication, on m'a fait attendre pendant un quart d'heure. Au bout de cette attente, Monsieur A a réapparu en disant qu'il allait chercher ma voiture. Cinq minutes plus tard, ma voiture s'est trouvée devant le portail et Monsieur A est venu me remettre mes clés.
Au total, la récupération de mon véhicule a duré pratiquement une demi-heure! Je pense qu'il vous faudrait relire les mémoires
Julian R. respondeu:
06/05/2021
Bonjour Paul A.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et de nous avoir laissé votre avis. Afin de toujours mieux vous satisfaire nous souhaitions connaître votre commentaire, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises.
Nous vous invitons à contacter notre concession au 04 68 61 22 93
Cordialement,
Le service client Mercedes-Benz Monopole Automobiles
