Accueil médiocre et incompétence de la personne qui nous a reçu pour le devis et dépos du véhicule .
BMW Equation respondeu:
05/11/2024
Bonjour Mr B.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil et le service n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Vos échanges avec nos équipes ont toujours été cordiaux, nous avons donc été surpris par votre commentaire.
Notre chef d'atelier vous a donc recontacté pour vous faire un retour complet sur la prise en charge du véhicule. Il vous a expliqué que Rose, notre conseillère service, met un point d’honneur à suivre les process constructeur, elle s'assure également de répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons que vous ayez apprécié cet échange. Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au
05 63 59 02 52.
L'équipe BMW Equation Castres
