MINI STORE EQUATION Toulouse

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Calendário

Segunda-feira: 8h 12h 14h 19h
Terça-feira: 8h 12h 14h 19h
Quarta-feira: 8h 12h 14h 19h
Quinta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sexta-feira: 8h 12h 14h 19h
Sábado: 9h 12h 14h 18h
Domingo: Fechado

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SYLVIE A. After sales - Mini Countryman - Compra verificada em 17/02/2025

Bonjour,

J’ai été très désagréablement surprise de voir le coût de mes réparations augmenter de 50%par rapport au devis initial, surtout que 2 visites au préalable avaient été faites chez Norauto et au contrôle technique.
Apparemment ma mini avait une fuite d’huile que personne n’a remarqué, même pas mes voisins puisque ma voiture est garée dans un parking avec cour intérieure, je ne recommanderais certainement pas votre garage et dorénavant j’irai chez votre concurrent que bien des amis m’avez conseillé au préalable, leurs dires sont donc fondés,
Cordialement
Sylvie Albarel

MINI STORE EQUATION respondeu: 25/02/2025

Bonjour Mme A.,

Nous avons bien pris en compte votre avis.
Un complément a été ajouté pour un carter d'huile sur votre devis. Nous avons dû vidanger le moteur suite au remplacement des Vanos.
Or, nous avons constaté que le bouchon de vidange était foiré, très probablement par le dernier intervenant.
Notre chef d'atelier a d'ailleurs échangé avec votre mari afin de lui expliquer qu'il ne s'agissait pas d'une fuite mais bien d'un bouchon trop serré.
De plus, le joint de vidange utilisé n’était pas conforme à celui d’origine. Des photos vous ont d'ailleurs été envoyées à ce sujet.
Si vous avez besoin de plus de précisions, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.

Nous restons à votre disposition.

L'équipe MINI Equation Toulouse

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Nicolas S. Purchase new vehicle - Compra verificada em 07/02/2025

un grand merci à Monsieur Floret ainsi qu'a son stagiaire pour leur professionnalisme et leur gentillesse

MINI STORE EQUATION respondeu: 24/02/2025

Bonjour Nicolas S.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

10 / 10

FRANCOISE G. Purchase used vehicle - Compra verificada em 06/02/2025

Parfait du premier contact à la vente.

MINI STORE EQUATION respondeu: 23/02/2025

Bonjour Francoise G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

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STEPHANIE F. After sales - Mini Countryman - Compra verificada em 11/02/2025

Madame, Monsieur,

Je suis venu à la concession Mini pour réaliser une révision sur une Countryman de 2021 pour les 49000 Kms.
J'avais préalablement réserver le rendez-vous sur le site Mini .
Ce dernier m'indiquait une révision de 450€ ... je me suis retrouvé avec une révision de 750€ ?
J'ai reconsulté la révision sur le site Mini... le devis n'est pas en adéquation avec la facture !!!
De plus, le délai d'intervention mentionnait 1 heure, je suis resté 3 heures à la concession.

J'ai indiqué à mon interlocuteur que le Car play ne fonctionnait pas correctement
Il m'a proposé une mise à jour sans m'assurant que le Car play fonctionnerait .
Mais , il fallait que je prenne rendez-vous pour cette mise à jour.
A priori et après renseignement auprès d'une agence Mini concurrente , la mise à jour est une opération qui se fait gratuitement dans le cadre d'une révision de ce montant.
Je précise que le véhicule est sous garantie Mini.
J'ai du relancer le service commercial pour avoir un devis de cette mise à jour .
J'ai reçu par mail un devis d'un montant de 250€

Cordialement

Stéphanie FOUGA

MINI STORE EQUATION respondeu: 23/02/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre avis concernant le montant de votre devis et facture.
Le devis annoncé était bien de 450€ mais au moment de la lecture de clé, des entretiens à faire sont apparus. Notre conseiller commercial service, William, vous a donc conseillé de réaliser ces entretiens et a donc établit un nouveau devis et vous a rajouté le traitement de la climatisation.

Concernant votre mise à jour, cela n'étant pas prévu lors du rendez-vous, il fallait re planifier un rendez-vous pour pouvoir l'effectuer.
Ensuite, pour la prise en charge par la garantie, votre véhicule ayant été acheté en Allemagne vous devez d'abord régler le montant et vous rapprocher ensuite du service garantie en Allemagne afin d'être remboursé car nous ne pouvons pas traité les garanties hors France.

Au besoin nous restons disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.

L'équipe MINI Equation Toulouse

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MELANIE ET MAXENCE V. After sales - Mini Countryman - Compra verificada em 14/02/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

MINI STORE EQUATION respondeu: 18/03/2025

Bonjour Mme Violland et Mr Huchet,

Nous avons bien pris en compte votre insatisfaction.
Notre responsable des conseillers services vous a recontacté à ce sujet le 14 mars.
Elle a pris en compte toutes vos remarques concernant votre devis, votre rendez-vous et l'accueil téléphonique reçu.
Pour votre devis, en effet, celui réalisé sur internet peut ensuite être modifié sur place car lors de la lecture de clef il peut y avoir des entretiens à réaliser en plus. Sous réserve que vous soyez d'accord, bien sûr.
Pour l'accueil téléphonique, nous nous excusons pour le manque d'amabilité que vous avez pu percevoir. Nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas.
Nous restons à votre écoute par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11.
En espérant vous revoir dans notre concession.

L'équipe MINI Equation Toulouse

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ANTHONY V. After sales - Mini Mini 5p - Compra verificada em 14/02/2025

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MINI STORE EQUATION respondeu: 22/02/2025

Bonjour Anthony V.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

9 / 10

GHISLAINE F. After sales - Compra verificada em 12/02/2025

J'AI APPRECIE LA GRATUITE DU PRET DE LA VOITURE DE COURTOISIE PENDANT L'INTERVENTION SUR MON VEHICULE.
LE MONSIEUR A L'ACCUEIL, QUI GERE CETTE OFFRE EST TRES PROFESSIONNEL ET FORT SYMPATHIQUE.
CONTINUEZ AINSI...

MINI STORE EQUATION respondeu: 20/02/2025

Bonjour Ghislaine F.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

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GERARD ET MARIE LISE C. After sales - Mini Countryman - Compra verificada em 11/02/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

MINI STORE EQUATION respondeu: 19/02/2025

Bonjour Gerard Et Marie Lise C.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

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MARIE-ANGE R. After sales - Mini Mini 5p - Compra verificada em 10/02/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

MINI STORE EQUATION respondeu: 19/02/2025

Bonjour Marie-ange R.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse

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RAYMOND OU NICOLE G. After sales - Mini Countryman - Compra verificada em 07/02/2025

O cliente não deixou quaisquer comentários

MINI STORE EQUATION respondeu: 16/02/2025

Bonjour Raymond Ou Nicole G.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note sur notre point de vente. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait(e) par nos services et nos prestations.
A très bientôt chez votre concessionnaire MINI Equation Toulouse