CARINE H.
Purchase used vehicle
- Mercedes Classe S
- Compra verificada em 18/07/2023
Le vendeur était parfait, mais la voiture ne marche pas.
Ce nouveau Sl 63 ne me donne pas du tout satisfaction.
À noter décharge inexpliquée de la batterie, surchauffe de l’habitacle,
Panne de la ventilation des sièges, voyant diagnostic moteur allumé orange …… toute ces pannes en seulement 2 semaines d’utilisation.
Je pense rapidement revendre cette voiture pour reprendre une autre marque. Pour info, je suis propriétaire d’un classe G 63 qui me plait beaucoup.
Malheureusement le Sl n’est pas à la hauteur de Porsche. C’est dommage parce que la voiture est belle.
Julian R. respondeu:
30/08/2023
Bonjour Carine H..,
Nous sommes désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous souhaitons résoudre ces problèmes le plus rapidement possible.
Nous vous encourageons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions prendre en charge les réparations nécessaires ou explorer d'autres solutions pour remédier aux problèmes que vous avez rencontrés. Nous mettrons tout en œuvre pour vous fournir le service après-vente que vous méritez en tant que client précieux.
Nous apprécions votre feedback et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service et la qualité de nos véhicules. Votre avis est important pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience positive dans le futur.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Béziers
