FABRICE F.
After sales
- Citroën C4
- Compra verificada em 08/09/2023
Vous avez oublié de remettre le bouchon sur le vase d'expansion. Ma voiture a chauffé. J'ai demandé un diagnostic, pour savoir si il y avait des dommages. Vous me dites que cela vient de la pompe à eau. Comme ma voiture a 7 ans, vous me faites un devis pour le remplacement de la courroie de distribution et de la pompe à eau. Ma voiture en plus vibre au ralenti, vous me dites que cela vient du volant moteur. Vous me faites un devis pour le remplacement du volant moteur avec embrayage. Le montant des réparations s'élève à plus de 4000€. Vous me chiffrez pas le remplacement du joint de culasse alors que j'attendais une confirmation. J'ai demandé une reprise de mon véhicule, voyant que les frais étaient élevés, vous me proposez 5000€, alors que ma voiture est côté 11000€. Je suis furax.
Cindy N. do ponto de venda
Citroen Nîmes K2 Auto respondeu:
27/10/2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques afin que ce genre de déconvenue ne se reproduise plus. Sachez que nous sommes réellement désolé, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet incident.
Cordialement,
Le Service qualité Citroën
