T.
After sales
- Renault Scenic
- Compra verificada em 15/11/2024
heure de rendez-vous non respectée, véhicule pris en charge plus d'une heure après l'heure prévue, et passage très bref à l'atelier, facture payée sur le champ mais non reçue par mail comme prévu, car panne d'imprimante le jour de l'intervention.
L'agent a été fort sympathique mais le service est cher payé.
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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5 / 10
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Quote
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1 / 10
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Overall
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1 / 10
Service client RENAULT PONTARLIER respondeu:
18/12/2024
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons l'importance du respect des horaires et de la communication.
Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement sur avisclient@autobernard.com afin que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard
