En panne de batterie à Lyon un dimanche, l'assistance m'envoie un mécanicien pour me dépanner , cette opération est prise en charge à 100% vu que le véhicule est sous garantie.
Le mécanicien me dit d'aller voir mon concessionnaire à Bourgoin le plus rapidement possible pour tester ma batterie. Lundi je fais tester ma batterie et on me facture 108 euros.
Pour moi ce n'est pas honnête. Le dépannage gratuit s'est transformé en une prestation payante.
Service client NISSAN BOURGOIN respondeu:
30/04/2024
Bonjour Alain M.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous sommes navrés de constater votre insatisfaction. Nous avons bien pris note de votre remarque et l'avons transmise auprès de notre Responsable.
Nous restons à votre disposition en espérant vous apporter une image plus chaleureuse lors d'un prochain passage.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe NISSAN BOURGOIN - Autobernard
