BRUNO S.
After sales
- Kia Niro
- Compra verificada em 18/01/2023
bonjour ,très déçu!!! problème avec la prise de rendez-vous mon rendez-vous pris sur internet n'a pas été pris en compte ,ensuite je laisse un message dans l'espoir d'être rappeler ,mais non rien ,je me suis donc déplacer pour prendre rendez-vous ,et la quelque chose cloche il y a manifestement une mauvaise ambiance et ca, devant le client ,j'avais déja le même ressenti l'année précédente avec d'autre personne ,le jour du rendez-vous je trouve pas de place ou sinon très peu accessible ,et à mon départ mon véhicule se trouve encercler par d'autre véhicules bref je rentre à la maison et la mon problème ,déclenchement de charge ,de mon niro ne marche pas ,je suis embêté avec avec ça depuis 2 ans ,à chaque recharge je suis obliger d'ouvrir le capot ,tirer sur un bitonio orange ,j'avais pourtant bien expliquer mon problème a la signature du devis de la révision ,
je suis donc obliger de retourner au garage pour réparer ce problème qui est pourtant de kia
non rien ne va dans votre garage
Natacha L. do ponto de venda
Kia Orléans respondeu:
23/01/2023
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de noter notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre service après-vente a été en restructuration ces dernières semaines et nous sommes aujourd'hui opérationnel pour traiter votre demande.
Mon collègue vous a même contacté le 18/01 afin de prendre un rdv avec vous.
Nous restons à disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
L'équipe Kia Orléans
