RENE D.
After sales
- Compra verificada em 06/03/2025
Suite à un changement de pare-brise sur notre camping-car, cette réparation à été sous traitée par France Pare-Brise de SELESTAT.
Travail baclé, joints mal faits sur le pourtour du pare-brise , et en prime plusieurs impacts sur la carrosserie.
Il est inconcevable de la part des responsables "Atelier Libertium Alsace" de remettre au client le véhicule dans cet état, après cette "réparation si mal faite"
Facture 5029 euros payée mais véhicule refusé jusqu'à obtenir satisfaction.
-
Welcome
-
8 / 10
-
Time taken
-
8 / 10
-
Advice given
-
4 / 10
-
Quote
-
8 / 10
-
Overall
-
8 / 10
-
Dealer presentation
-
10 / 10
-
Appointment deadlines
-
10 / 10
-
Post-intervention cleaning
-
8 / 10
-
Repairs
-
1 / 10
-
Overall satisfaction
-
8 / 10
Caroline C. do ponto de venda
LIBERTIUM ALSACE respondeu:
12/03/2025
Monsieur D., nous avons pris note de votre retour et sommes navrés de cette situation. Cependant, nous sommes surpris, car notre équipe vous a confirmé le traitement des deux points évoqués (joints et carrosserie), et que votre véhicule vous sera restitué à l'issue de ces travaux.
Soyez certains que notre équipe est mobilisée afin de vous restituer votre véhicule dans les meilleurs délais après reprise des points évoqués.
Cordialement, le Service Relation Client
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
