Travail tout à fait convenable. Toutefois, je n'ai pas eu de réponse précise sur les raisons d'une alerte signalée sur le tableau de bord, la veille de l'intervention. Je jour de l'intervention je n'avais plus ce message. Cette alerte m'indiquait le non fonctionnement de l'antidérapant de l'essieu arrière, le non fonctionnement du régulateur/limiteur et le non enclanchement du système "star and stop". Je m'attendais à une réponse précise de la part de l'atelier, mais ce ne fut pas le cas. Est ce une panne aléatoire ?
Julian R. respondeu:
21/06/2021
Monsieur bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête satisfaction.
Alertée par la note attribuée et vos commentaires, notre équipe après-vente a tenté de vous joindre, mais à priori le numéro de téléphone renseigné semble non attribué.
Notre équipe nous précise que lors de votre visite pour votre révision, l'incident que vous avez signalé a été contrôlé et que ce défaut n'est plus réapparu. Votre conseiller vous a donc expliqué que le témoin s'était sûrement allumé si un de vos pneumatiques avait patiné en raison d'une chaussée mouillée.
Notre équipe reste bien entendu à votre entière disposition si vous souhaitez contacter de nouveau votre conseiller.
Nous espérons votre entière satisfaction quant à votre prise en charge, en vous invitant à la confirmer dans un email que vous recevrez prochainement.
Groupe LG Relation Clientèle
