yvan G.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 11/06/2024
Pour arriver à joindre le garage c'est presque mission impossible. Il faut être derrière le garage pour vérifier hors que le client cherche un partenaire afin de pouvoir être tranquille d'esprit. Le rendez-vous avait été prévu pour l'entretien et une gestion sinistre carrosserie. Le sinistre a été oublié, on me dit que le garage va me refixer une date... ce n'est toujours pas fait! Je quitte le garage qui vient de faire l'entretien, 5 minute après... un message "faire appoint lave glace". RIEN ne va, heureusement que le personnelle de Nivelles reste souriant et reste agréable. Malheureusement très déçu de Mercedes qui ne m'avait pas habitué à ce type de gestion. Il faut vraiment vous secouer car si c'est comme ça pour mon dossier, c'est sans doute comme cela pour tous les autres (on ne se sent plus être une "personne" mais un dossier qui de plus est mal géré). Cordialement, Yvan Geeraert (gérant LPM)
Johanna L. do ponto de venda
SAGA-PIRET NIVELLES respondeu:
24/06/2024
Bonjour M. G.,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note d'évaluation. Votre satisfaction est essentielle, c'est pourquoi j'aimerais échanger avec vous pour connaître les axes d'amélioration de nos services.
Vous pouvez me contacter à l'adresse customercare@rcm-saga.be si vous souhaitez me donner plus d'informations.
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bien à vous,
Johanna, service satisfaction SAGA-PIRET NIVELLES
