D.
After sales
- Compra verificada em 21/09/2021
samedi 18 au matin , personne n'a décroché au gararge malgré notre insistance, nous avons appelé Mercedes assistance qui nous ont de suite répondu et envoyé un dépanneur, il a bouster la batterie et nous avons roulé plus de 4h pour essayer de la recharger, de retour au domicile , la batterie était toujours à plat. Nous avons attendu lundi matin pour téléphoner au garage qui de nouveau à envoyé le dépanneur qui venait de Nivelles (45 minutes)
hors que nous avions prévenu que je n'avais pas besoin de véhicule de remplacement, il suffisait simplement de venir bouster la batterie ce que le dépanneur a fait. nous avons ensuite conduit le véhicule nous même au garage , (1.5km)
Du temps et de l'argent inutilement gaspiller.
Nous avons récupérer le véhicule le lendemain 17h.
Nathalie G. do ponto de venda
SAGA-PIRET SAINT-GHISLAIN respondeu:
13/12/2021
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre de façon entièrement satisfaisante à votre demande.
Nous tenons cependant à vous remercier pour vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de notre service.
Nous restons à votre service par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be.
Votre satisfaction est notre priorité. Toute l’équipe reste à votre écoute.
Belle journée
Nathalie, service satisfaction.
