E.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 20/12/2021
Bonjour
Je me suis présenter au garage pour signaler un problème de pression moteur (difficile d'accelerer) sur le véhicule et un voyant moteur allumer.
On m'a dit ne pas avoir de place avant février 2022! donc de rouler comme ça???
J'ai contacter l'assistance ARVAL, on a déposé le véhicule le surlendemain avant midi, et l'on me sonne moins de 48h pour m'informer que le véhicule était réparer, apparemment un câble était déconnecter???
Je trouve la politique de votre garage pour l'accueil de vos clients, médiocre, je souhaiterai avoir un retour de votre direction et de mercedes belgique!
D'avance merci
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
21/12/2021
Bonjour Monsieur Schallenbergh,
Suite à notre très agréable conversation téléphonique, je tenais une nouvelle fois à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Soyez assurés que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous mettrons tout en oeuvre afin de vous faire oublier cette mauvaise expérience.
Comme signalé par téléphone, n'hésitez pas à me recontacter pour toute question ou remarque au 0492/25.79.30, je me ferai un plaisir de traiter votre demande
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite d'excellentes fêtes de fin d'année!
Au plaisir de vous revoir
Melle Nicki, Service Satisfaction
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
