Tout d'abord je dois remercier mr Julien DALLONS que j'ai contacté personnellement et qui s'est débrouillé pour que ma voiture soit examinée en atelier ce 27/9
Par contre pour la personne qui initialement s'est occupée de moi ,tout est impossible
J'explique le problème :voyant moteur allumé alors que la voiture sort de l'entretien
Je veux juste savoir si je peux continuer à rouler .réponse : si vous ne vous sentez pas en sécurité appelez SOS dépannage
J'ai rendez vous jeudi à 9h30
Je demande pour pouvoir déposer ma voiture à 8h car je travaille ça non plus ce n'est pas possible
Je me suis trouvée en plein désarroi devant aller à Mons ce matin
Enfin ,grâce à monsieur DALLONS qui n'était en rien concerné ma voiture a finalement fait l'objet d' un check et je peux rouler jusque jeudi
Ajoutons que pour vous atteindre par téléphone c'est très très très compliqué et quand on laisse un message on n'est pas rappelé
Je me suis trouvée dans le hall avec deux personnes qui se plaignaient aussi
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
07/01/2022
Bonjour Madame H.,
J'ai tenté de vous joindre à plusieurs reprises mais malheureusement sans succès. Votre avis sur votre expérience nous tient à coeur et nous tenions à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés.
Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous souhaitons tout mettre en oeuvre afin de vous redonner confiance en nos services.
Je me tiens donc à votre entière disposition par téléphone au 0492/25.79.30 ou par mail : nicki.tzanetatos@rcm-saga.be. N'hésitez pas à me contacter, je me ferai un plaisir de traiter votre demande.
Au plaisir de vous revoir!
Melle Nicki, Service Satisfaction SAGA CHARLEROI
