DE KEYSER MARIE-FRANCE D.
After sales
- Compra verificada em 21/10/2021
Ma voiture est rentrée pour un soucis de visualisation de jauge pour le carburant, plus rien ne s'affichait. La piece est en commande, pour cela aucun soucis. Par contre mon véhicule est restée toute une journée et la seule demande était de vérifier ce problème et de faire le plein d'ADblue, en récupérant mon véhicule je demande encore bien le plein est fait. OUI et bien ce n'était pas le cas, j'ai un contrat d'entretien que je paie tous les mois et l'ADblue est inclus et ça n'a même pas été fait. J'ai déjà rencontré le même problème auparavant....
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
05/11/2021
Bonjour Madame De Keyser,
suite à notre conversation téléphonique, je vous présente une nouvelle fois nos excuses pour les désagréments causés.
Soyez assurée que nous mettrons tout en oeuvre lors de votre prochain rdv pour répondre à vos attentes car la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
N'hésitez pas à me revenir par mail ou par téléphone pour toute question ou remarque éventuelle, je me ferai un plaisir de traiter votre demande.
L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite un excellent weekend!
Melle Nicki, Service Satisfaction
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
