E.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 20/09/2021
Musique prédominantes dans l'accueil, et au box pour discuter lors de la reprise du véhicule, avec le masque, on ne se comprend pas.
Odeur de cigarette lors de la reprise du véhicule, je ne fume pas dans le véhicule.
l'hôtesse d'accueil n'est pas très dégourdie.
Le jour du rendez vous de l'entretien, prise de rendez vous un mois auparavant, on redemande pourquoi on vient...
Passer l'hôtesse d'accueil, on attend trop longtemps pour une prise en charge, ce que je ne conçois pas, alors que la dépose du véhicule est prévue.
Votre concession de SAGA Charleroi respondeu:
10/11/2021
Bonjour cher client,
Je vous ai envoyé un mail afin de pouvoir discuter de vive voix de ce qui a posé problème lors de votre passage en notre concession et tenter de vous redonner confiance en nos services.
Sachez que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et que nous souhaitons tout mettre en oeuvre pour y arriver.
N'hésitez donc pas à me recontacter par mail à l'adresse: nicki.tzanetatos@saga-mercedes-benz.be, je me ferai un plaisir de vous recontacter.
Au plaisir de vous revoir au sein de notre concession SAGA CHARLEROI
Melle Nicki, Service Satisfaction
