le prêt de véhicule 'existe plus lors des révisions c'est bien dommage maintenant il faut loué comme si les concessions ne gagnait pas assez d'argent par contre certaines concessions style Renault et Peugeot le font cela va me faire réfléchir sur ma prochaine voiture et en plus lors de la révision la mise a jour du GPS n'est même pas faite c'est lamentable
Julian R. respondeu:
09/08/2021
Bonjour Francois A.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Royan. Notre équipe après-vente et nous-mêmes sommes soucieux de répondre à vos attentes. Lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent Royan.
Nous regrettons sincèrement que votre GPS n'ai pas été mis à jour lors de votre dernière visite. Alerté, notre service après-vente nous informe avoir tenté de vous joindre par téléphone, sans succès. Un message sur votre répondeur vous a été laissé. Aussi, nous vous avons envoyé un e-mail dans lequel nous vous proposons de fixer un nouveau rendez-vous pour la mise à jour de votre GPS, gratuite jusqu'en 2022. Nous espérons que ces explications répondront à vos attentes. Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre service après-vente afin que nous soyez contactés dans les meilleurs délais. Dans l'attente, Groupe LG Relation Clientèle vous souhaite une bonne journée.
