Jean-françois C.
After sales
- Compra verificada em 16/09/2024
Pas du tout content du service lors de ma dernière révision, ainsi que celle d avant ou j ai retrouvé les mêmes défauts, à savoir tarif exorbitants, avec des suppléments sur la facture à chaque ligne, retard à mon arrivée malgré réservation prise sur le site laquelle réservation m a été déconseillée par mon interlocuteur car pas assez détaillée,au point de m avoir fait passer pratiquement la journée à brive, rendez-vous à 09h30 prise en charge vers 10h 15 ,puis appel à 12h pour me dire que la voiture ne sera pas prête avant 14h30 et en définie ai récupéré la voiture à 16h30, à la quelle on m avait changer la batterie pour 400 euros avec 150 euros pour la pose, je n ai pas eu l occasion de lire la facture, puisqu on m a amené à la caisse pour payer, sans que je lise la facture, ça fait tant...de plus mon conseillé devait m enlever le temps d essai pour le retard, mais qui n à pas été effectué mais facture quand même soit aux environs de 35 euros hors taxes que vous voudrez bien me rembourser. De toutes façons, vous allez recevoir en détail un courrier détaillé de mes griefs envers votre garage et mercedes auquel j enverrai une copie à la direction. Jf chaumeil
Julian R. respondeu:
26/11/2024
Bonjour Jean-François,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service n'a pas répondu à vos attentes et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Alerté, notre service après-vente tient à vous présenter ses excuses pour la gêne occasionnée par ce retard.
Cordialement,
LG Brive Automobiles
