M.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 26/08/2024
Mon véhicule a été réceptionné pour un bruit à l’avant sur la direction le 11 juillet 2024, suite au contrôle du technicien ce jour même pour identifier le problème, on m’annonce que le véhicule est immobilisé pour une fuite au niveau de la pompe à eau. Après de nombreuses péripéties et échanges avec Mercedes Lille. J’ai récupéré mon véhicule le 27 août, avec un changement de la pompe à eau, et les biellettes stabilisatrice de direction, les disques et plaquettes ainsi que le contrôle technique.
Après avoir effectué 7 km avec le véhicule, j’ai dû retourner à la concession avec ma plainte initiale.
Je retourne au point de départ 7 semaines plus tard. Cette fois on annonce qu’il faut changer les cardans.
Je suis extrêmement agacé par cette situation.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Mikael M. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
02/09/2024
Bonjour Thomas D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
