DIDIER D.
After sales
- Mercedes Classe E
- Compra verificada em 28/06/2024
Je suis venue récupérer ma voiture qui était en révision, je devais 708 euros, au moment de payer, ma carte est refusée pour plafond maximum de 650 euros.
Je propose de faire un virement de la somme totale, votre collaboratrice me répond que ce n'est plus possible, que la comptabilité est fermée. Elle me dit de revenir le lendemain. Je me retrouve sans voiture, devant rentrer à pied pour 15km.
Je demande à voir le responsable qui essaie de trouver une solution de paiement qui ne me convient pas. Je parviens à régler la somme de 650 euros avec ma carte et le reste avec un paiement à distance.
Je trouve inadmissible de refuser de remettre une voiture pour un reste à payer de 58,68 euros alors que mon mari et moi sommes de bons clients depuis plus de quinze ans. Somme qui aurait été réglée dès le lendemain matin.
Mme Descheemaeker.
Maxime H. do ponto de venda
SAGA LILLE respondeu:
08/07/2024
Bonjour Didier D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
