D.
After sales
- Mercedes Viano
- Compra verificada em 25/10/2021
Accueil froid lors de mon arrivée, l’hôtesse propose du café à certains clients qui patiente mais on pas a d’autres. Prise en charge de mon véhicule a 9h30 rendu a 12h pour une mise à jour du BSI opération qui ne prend normalement pas plus de 45minutes. Véhicule rendu sale avec tous les cartons du matériel utilisés.
Je recommande les véhicules Mercedes mais en aucun cas le service Mercedes de Valenciennes.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Thomas D. do ponto de venda
SAGA VALENCIENNES respondeu:
28/10/2021
Bonjour Distri E.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite a notre entretien de ce jour , nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
