GREGORY R.
After sales
- Mercedes Classe A
- Compra verificada em 07/03/2022
Ma Mercedes m’a affiché 3 services différents en 1 mois :B3 puis B5 et quelques jours avant le rendez-vous B1…. La personne m’ayant prise en charge m’a expliqué qu’à 4 ans le service est B5 et trouvé ça bizarre qu’il affiche B1…ma question fut: « quel service allez vous prendre en compte » sa réponse: « a 4 ans c’est B5 mais c’est affiché B1 … c’est vous qui voyez…. »
A quoi servent vos conseillers mecaniciens incapables de nous apporter de vraies réponses et un vrai conseil un vrai service client ?? Aujourd’hui ils ne se fient qu’a l’ordinateur de la voiture … où sont donc passé nos vrais mécaniciens avec un vrai savoir … ??
Dommage également que vous ne faites pas le paiement en plusieurs fois sans frais …
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Welcome
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7 / 10
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Time taken
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5 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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8 / 10
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Overall
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8 / 10
Arnaud D. do ponto de venda
SAGA DUNKERQUE respondeu:
08/03/2022
Bonjour Gregory R.
Toute l’équipe SAGA DUNKERQUE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire lors de votre prochain passage dans notre établissement.
Merci de votre confiance.
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
