MICHAEL L.
After sales
- Mercedes CLA
- Compra verificada em 17/03/2022
très déçu de l'accueil de l'atelier.
à peine un bonjour, " vous venez pour la révision A c'est 340€", c'est tout ce qu'il m'a dit.
la personne qui m'a adressé la facture et à qui je devais régler n'a guère été mieux.
je trouve inadmissible de facturer 340€ pour une simple vidange et un filtre à huile.
de plus, la voiture a soi disant été lavée et nettoyée ( nous ne devons pas avoir la même notion du nettoyage). plein de traces sur la carrosserie et un produit grien à signaler utilisé pour l'intérieur.
très surpris de découvrir que la garantie du véhicule est prolongée à la seule condition de venir dans le réseau mercedès.
à l'avenir, pour l'entretien, je ne conseillerai pas cette concession.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Melanie L. do ponto de venda
SAGA BETHUNE respondeu:
22/03/2022
Bonjour Michael L.,
Toute l’équipe SAGA BETHUNE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous. Un nouveau projet immobilier est en cours, une nouvelle infrastructure sera mise en place pour améliorer la qualité du nettoyage des véhicules. Concernant la prestation il ne s'agit pas d'une simple révision mais d'une maintenance, le détail et le tarif de la prestation vous ont été envoyé sur votre boite mail le 26 février 2022 soit 15 jours avant notre intervention et le tarif vous a été transmis à la réception avant d'effectuer la prestation !
Cordialement Mr Degroote
