ALEXIS L.
After sales
- Compra verificada em 02/12/2022
Accueil pas terrible pour une concession Mercedes, aucuns services proposés, pas d approche de vendeur sur les nouveautés. Pas de café non plus biensur. (Deja bonjour pour certains c est compliqué).
En comparatif avec bmw il y a énormément de travail.
Révision très longue (3h) 1h30 annoncée.
J ai dû appeler pour savoir et miracle c est dispo.
Concession fermée à mon arrivée à 12h, heureusement que quelqu un est venu m ouvrir pour ensuite me faire la facture.
Récupération de la voiture avec des traces de chaussures sur la portière, frottement sur la console centrale appuyé, et siège passager trempé par je ne sais quel produit. Heureusement que la tâche est partie.
2 fois chez vous, 2 fois déçu.
Le changement de concession va améliorer le service?
Melanie L. do ponto de venda
SAGA BETHUNE respondeu:
11/12/2022
Bonjour Alexis L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA BETHUNE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
