Mon véhicule va bien. Cependant, je suis préoccupé par le fait qu'il semble qu'il soit dû un service moins d'un mois après avoir récupéré le véhicule. Je m'attendais à ce que le véhicule soit entretenu avant la livraison dans le cadre de la vente. Il semble également qu'aucun contrôle préalable à la livraison n'ait été effectué. J'ai dû recharger avec adblue car le niveau était bas. J'ai acheté des véhicules Ford d'occasion et ils ont toujours été excellents avec les pièces justificatives des contrôles de qualité. Le véhicule n'est-il pas accompagné d'une garantie constructeur?
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT respondeu:
02/06/2021
Bonjour Monsieur, Bonjour Madame,
Nous avons attentivement pris connaissance de votre avis.
Nous n'avons pas respecté nos engagements quant à la préparation de votre nouveau véhicule et nous vous présentons nos sincères excuses.
Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité. Aussi, nous ne manquerons pas de faire le nécessaire auprès de nos équipes.
En parallèle, nous vous invitons à prendre contact avec le service commercial de la concession FORD de ANGOULEME afin de faire le point sur la situation.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
L’équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
