Lors de la commande du véhicule nous nous étions mis d'accord oralement pour que je puisse avoir une boite d'ampoules se rapportant au véhicule. Lors de la réception la boite d'ampoules n'étaient là je l'ai fait remarqué à la personne qui m'a reçu. Il y a 10 jours j'ai relancé par téléphone ce Monsieur. Il n'était pas disponible donc j'ai laissé deux messages...j'attends encore son appel. Pour votre information suite au courrier de roole pour la garantie d'un an j'ai contacté cette société qui a annulé le contrat comme loi le permet (j'ai les mails de Roole en ma possession). 79 euros ont été facturés j'espère que vous me rembourserait ce montant. Dans leur mail Roole m' a demandé de revenir vers eux si j'avais des difficultés par rapport au remboursement.
Pour votre information depuis pllus de 20 ans j'achète tout les 3 / 4 ans une voiture neuve chez FORD.
Merci par avance pour votre réponse.
Cordialement
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT respondeu:
05/09/2024
Bonjour Michel Ou Monique E.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Libourne - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT
