Jean-yves B.
After sales
- Citroën C4
- Compra verificada em 21/08/2024
Bonjour
Mon véhicule Citroën C4 immatricule GG611FB (sous garanties constructeur) est en attente de réparation dans votre concession pour une caméra de Parre brise défectueuse depuis le 14 Avril 20224. Une première réparation a été effectué qlq jour après mais cet avère infructueuse car erreur d'approvisionnement de cette pièce, et depuis, cela fait 5 mois et je n'ai toujours pas de datte de remplacement de cette caméra, voilà ce qui justifie cette mauvaise note
je pense que quand on achète un véhicule neuf en concession on ait en droit d'attendre un service après-vente de qualité, ce qui pour le moment ne met pas démontré
J'attends maintenant de votre par une réaction vive et positive pour faire avancer cette situation afin d'améliorer cette note
PS: je ne mets pas en cause la personne qui s'occupe du dossier au niveau de l'atelier car je pense qu'elle fait son maximum dans la limite de ses fonctions
Cordialement
Boutin JY
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Citroën Cholet respondeu:
17/09/2024
Bonjour,
Merci pour votre message et pour avoir partagé votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Nous avons transmis votre avis à l'équipe concernée, et vous serez rapidement recontacté. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Merci encore pour votre patience et pour la compréhension que vous avez exprimée envers notre équipe de l'atelier.
L'équipe Claris Automobiles Cholet
