MERMET CHRISTEL D.
Purchase used vehicle
- Mini Mini 3p
- Compra verificada em 05/03/2024
Le service commercial, Yannick, a été exemplaire et au top sur ses conseils pour la location de la Mini électrique.
Il connait son métier et il est trés à l'écoute des clients.
En revanche, nous sommes déçu du service comptabilité qui nous promène depuis 3 semaines pour le rachat de l'ancienne mini.
Au départ nous devions repartir avec un chèque, ensuite on nous a dit le jour du dépôt que nous recevrions un virement sous une semaine, et au final, 3 semaines après, nous ne sommes toujours pas remboursés.
Je ne pense pas que BMW finance accepterait qu'un client prenne une voiture et payer 3 ou 4 semaines après.
Jean-Pierre DO
MINI Equation Castres respondeu:
27/03/2024
Bonjour Mr D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente.
Comme a pu vous l'expliquer Lucie hier, la demande de remboursement a été validée hier, vous recevrez votre remboursement dans les jours qui suivent.
Sachez que nous ne remboursons quasiment jamais par chèque, seulement par virement et après avoir reçu le paiement de BMW Finance. Cela prend environ 10 jours.
Toutefois nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une agréable journée à bord de votre nouveau véhicule.
Nous restons également disponible par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 63 59 02 52.
A très bientôt,
Toute l'équipe de MINI Equation Castres
O cliente declarou finalmente que o problema com o profissional tinha sido resolvido.
