Patrice & Pascale D.
After sales
- Bavaria Integral
- Compra verificada em 03/09/2024
Nous sommes arrivés après 3h de route, on nous a très mal reçu, même pas proposer un café. On nous a fait payé un contrôle d'étanchéité 139€, hors j'ai appris que c'était tout les 3 ans et non d'un an. Nous avons pleins de soucis avec se camping car et il n'a que 4 milles kilomètres. Nous avons commandé la porte de congélateur, car elle c'est cassé le 2 ème jours. Cette commande à été faite en avril 2024, et tjrs rien. Et pleins d'autres soucis. Cdt
-
Welcome
-
6 / 10
-
Time taken
-
6 / 10
-
Advice given
-
6 / 10
-
Quote
-
4 / 10
-
Overall
-
5 / 10
-
Dealer presentation
-
5 / 10
-
Appointment deadlines
-
6 / 10
-
Post-intervention cleaning
-
3 / 10
-
Repairs
-
4 / 10
-
Overall satisfaction
-
4 / 10
Romuald B. do ponto de venda
LIBERTIUM AGEN respondeu:
22/11/2024
Bonjour Pascale et Patrice,
Nous sommes désolés de l'accueil peu chaleureux et peu caféiné que vous avez reçu sur notre concession : nous allons travailler sur ce point.
Les désordres que vous rencontrez sur votre véhicule sont malheureusement fréquents sur un véhicule neuf en cours de rodage : nous serons toujours présents pour y mettre un terme.
Quant au contrôle humidité, nous vous confirmons qu'il est indispensable de le faire tous les ans, à date anniversaire du véhicule, pour faire perdurer la garantie humidité dont bénéficie votre véhicule.
Nous restons à votre disposition pour toute nouvelle demande.
Cordialement.
L'équipe LIBERTIUM Agen.
