TANAI F.
Service-Dienstleistung
- Mini Mini Clubman
- Kauf verifiziert am 13.04.23
Lors d'une permutation de roues pour passage de train de pneus hivers à été, ma demande n'a pas été suivie (mettre les roues avec les pneus les plus usés à l’arrière), ou elle à été mal comprise. je ne m'en suis rendu compte que le soir car en reprenant ma voiture il pleuvait très fortement et je n'ai pas vérifié sur le moment.
Techniquement ce n'est évidement pas bien grave, mais cela m’a obligé d'y retourner et de sacrifier donc une demi journée pour me libérer et faire le déplacement aller/retour, cette seconde opération ne m'a pas été facturé et c'est logique, mais j'aurai aimé plus d'attention afin de m'éviter cette perte de temps, sachant par exemple que ma demande spécifique été notée sur la fiche de prise en compte du véhicule, ce qui aurai donc du être bien pris en compte par le mécanicien.
Satisfait pour le reste de l'intervention et pour l’accueil.
Cordialement,
Mr Foulon
MINI STORE EQUATION hat geantwortet:
17.04.23
Bonjour Mr F.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre point de vente. Nous sommes désolés pour les désagréments causés. Nous allons tout faire pour que cela ne se reproduise pas.
Si vous avez des questions ou des suggestions n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@equation.net.bmw.fr ou par téléphone au 05 62 71 11 11
A très bientôt,
Toute l'équipe de MINI Equation Toulouse
Der Kunde hat erklärt, dass das Problem mit dem Unternehmen gelöst wurde.
