ALAN F.
Gebrauchtwagenkauf
- Kauf verifiziert am 14.01.22
Très très mauvaise expérience !!!!!
Je suis obligé de mettre une étoile mais j’aurais aimé mettre en négatif
Quand on pense a bmw on pense qualité de services irréprochables puis vous tombez sur Geoffrey… (vendeur véhicules occasion)
Remettons dans le contexte, j’appelle pour une bmw qui m’intéresse, aucune explication du véhicule, je pense faire 500km pour venir la voir mais à aucun moment je me suis engagé a la prendre (surtout sans l’avoir vue)
Après lui avoir dit de ma la garder le temps que je me renseigne sur le modèle car encore une fois il ne connaissait rien et donc aucune information.
Je lui ai demandé de m’envoyer les papiers du véhicule. Je les ai reçu 4 jours plus tard plein d’erreurs et impossible de le joindre…
Bref, je n’ai jamais renvoyé le contrat signé, l’acompte et surtout je n’ai pas pris rdv.
Aujourd’hui j’ai fait affaire avec un autre garage, pendant que Geoffrey m’envoyer des messages irrespectueux, injustifiés.
Comme dans les autres commentaires négatifs ils vont bien trouver quelque chose pour se défendre mais est ce réellement une façon de parler à un client?
Autre précision, si réellement il avait eu une occasion de vendre, aurait il vraiment refusé sans prendre les coordonnés sachant qu’il n’avait aucun engagement de ma part ?
BMW ne perd rien de sa splendeur mais ils ont tout à perdre à embaucher ce genre de « commercial » de bas étage, qui prend les clients de haut et les insulte car, malheureusement, il ne gagnera pas d’argent sur notre dos… écœurant !
L'Équipe BMW EQUATION Montauban hat geantwortet:
18.01.22
Bonjour Monsieur F.,
Nous découvrons avec surprise votre commentaire puisque qu'un rendez-vous de livraison a été convenu samedi dernier. Geoffrey vous attendait. Nous pouvons comprendre que vous ayez changé d'avis concernant votre projet d'achat automobile, il suffisait simplement de nous prévenir en amont. Ayant pris connaissance du dossier et de vos échanges, nous lui maintenons notre confiance. Si vous souhaitez apporter plus de commentaires Philippe Le Gal, chef des ventes, se tient à votre écoute au 07 56 16 16 82. Cordialement.
