Plusieurs erreurs commises lors de la commande de mes pièces ainsi que la communication du prix des pièces. Après 3 passages chez vous un magasinier plus expérimenté que Nathan conscient de l'erreur commise a trouvé un compromis sous forme de réduction sur le prix de vente et reprise de 2 pièces non désirées.
Votre concession de SAGA Charleroi hat geantwortet:
05.06.23
Bonjour M.,
Merci de nous avoir fait part de votre appréciation. Votre satisfaction est notre priorité et votre opinion est essentielle pour améliorer notre service.
Tout d’abord je suis navrée que votre expérience ne fut pas optimale et je suis désolée de la perte de temps occasionnée.
Nous mettons tout en œuvre pour engager du nouveau personnel et le former le plus rapidement possible.
A l'avenir, n'hésitez pas à me contacter via l'adresse customercare@rcm-saga.be pour tout problème qui se présenterait à nouveau.
Vous trouverez également dans votre boîte mail un numéro de téléphone.
Excellente journée.
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI
