M.
Service-Dienstleistung
- Mercedes Classe G
- Kauf verifiziert am 28.05.24
Rdv pris pour le remplacement d’un capteur à l’avant du véhicule.
Véhicule déposé à 10h, check’in effectué par le personnel. On m’indique qu’il faut faire l’appoint d’ad blue. Je demande donc le prix au litre, on me répond que c’est un forfait sans me préciser de tarif, j’ai donc refusé l’appoint.
Retour prévue du véhicule vers 15/16h le jour même. Pas de nouvelles, jusqu’à l’appel téléphonique à 17h50 me signalant que je dois récupérer le véhicule avant 18h (à croire que je dors dans la concession) ou le lendemain matin à partir de 8h. J’arrive donc le lendemain à 8h15 prise en charge à 8h40.
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Empfang
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7 / 10
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Geschwindigkeit
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4 / 10
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Beratung
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6 / 10
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Kostenvoranschlag
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7 / 10
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Dauer
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2 / 10
Maxime H. von Verkaufsstandort
SAGA DOUAI hat geantwortet:
08.06.24
Bonjour Electrique M.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
