jeanine s.
Gebrauchtwagenkauf
- Kauf verifiziert am 07.01.22
Bonjour j’ai eu affaire à Julien G.
Qui malheureusement n’a pas été capable de faire le suivi client.
Après avoir acheté ma voiture samedi 8 janvier dans l’après-midi à 16h30, j’ai un voyant rouge qui s’est allumé au compteur,
j’ai appelé Julien ce samedi à 18h30, il n’a pas répondu j’ai envoyé un SMS il n’a pas répondu non plus
la semaine d’après aucun appel pour s’informer de mon problème
je lui ai envoyé un SMS le mercredi suivant, pas de réponse, je lui ai aussi envoyé un mail qqs jours plus tard et pas de réponse non plus.
Quelle incompétence et quelle désinvolture pour ses clients,
ça veut dire qu’une fois qu’il a vendu un véhicule il se moque du service après-vente.
2h après avoir payé la voiture je pense que c’était quand même de son ressort de s’inquiéter
ce commercial n’a aucun sens des responsabilités vis à vis de sa profession.
Je suis très mécontente
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT hat geantwortet:
17.01.22
Bonjour Jeanine S.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Angoulême - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT
