RENAULT - Provins

26, route de Champbenoist
77160 PROVINS

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After sales

5	69 %	913 reviews
4		318 reviews
3		45 reviews
2		12 reviews
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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

jean marc c. After sales - Purchase confirmed on 11/14/24

Chef atelier Cedric très bon son équipe aussi
Attention à conserver les bons

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/16/24

Bonjour Jean Marc C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

dominique m. After sales - Purchase confirmed on 11/14/24

No comment

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/16/24

Bonjour Dominique M.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

pascale r. After sales - Purchase confirmed on 11/13/24

Accueil parfait , gentillesse et courtoisie.
Révision du véhicule impeccable.
Merci à toute l 'équipe.

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/16/24

Bonjour Pascale R.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

jose d. After sales - Purchase confirmed on 11/13/24

Bon accueil et accompagnement pour faire le tour du véhicule avant intervention.
Conseil d intervention avant contrôle technique.
Véhicule OK au controle

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/15/24

Bonjour Jose D.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

2 / 10

sebastien s. After sales - Renault Talisman - Purchase confirmed on 11/13/24

Devis effectué enfin après 3 demandes et prix totalement rédibitoire. Presque 700 euros pour changer un capteur défaut d'airbag . Du grand n'importe quoi ! De plus , passage valise à 129 euros remisé 69 euros , les tarifs sont devenus complètement inabordables chez Renault. Sans participation de Renault , je n'effectuerais pas ce devis .Encore de mauvaises surprises de la sorte , et vous ne me revérez plus. Le seul point positif restera votre collaboratrice qui était professionnelle et aimable.

Overall satisfaction: 3 / 10
Making an appointment: 7 / 10
Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 7 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 1 / 10
Overall: 6 / 10

9 / 10

anais n. After sales - Purchase confirmed on 10/31/24

Agente d'accueil très sympathique et efficace.

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/13/24

Bonjour Anais N.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

gerard c. After sales - Purchase confirmed on 11/5/24

No comment

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/12/24

Bonjour Gerard C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

1 / 10

kevin d. After sales - Dacia Lodgy - Purchase confirmed on 11/7/24

Clairement on nebme reverra plus jamais dans cette concession. C'est ma deuxième expérience et les deux ont été mauvaise. Je ne blâme pas les pauvre personne à l'accueil qui sont restés respectueuses. Votre but faire de l'argent et pousser à l'achat en laissant traîner les dossiers et en voulant décourager les clients. La satisfaction client est très loin d'être votre priorité...

Overall satisfaction: 1 / 10
Making an appointment: 1 / 10
Welcome: 8 / 10
Time taken: 1 / 10
Diagnosis: 1 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 1 / 10

10 / 10

laurence c. After sales - Purchase confirmed on 11/5/24

Aucun reproche à faire Nous avons été très bien accueilli avec un grand professionnalisme
Encore merci

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/7/24

Bonjour Laurence C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.

10 / 10

francois s. After sales - Purchase confirmed on 10/31/24

No comment

Alain J. from the point of sale RENAULT - Provins replied: 11/4/24

Bonjour Francois S.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe RENAULT - Provins.