JAGUAR - Marseille

4 Boulevard des Aciéries
13010 Marseille

Body Repair

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After sales

5	59 %	250 reviews
4	29 %	123 reviews
3		20 reviews
2		18 reviews
1		14 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

benoit g. After sales - Purchase confirmed on 3/15/22

Très bon accueil un excellent suivi je recommande vivement cette concession

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/22/22

Bonjour Benoit G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

3 / 10

philippe d. After sales - Purchase confirmed on 3/18/22

Véhicule immobilisé 2 semaines pour changer une pièce (du 7 au 18 mars).
Aucune information sur avancement du dossier.
Nécessité de rappeler plusieurs fois avec personnel débordé et impossibilité d'accès direct atelier.
Proposition surprenante de faire intervenir le Service Clientèle pour accélérer la réception de la pièce (turbo).
Interrogation (répétée) sur la fiabilité des véhicules LR après autres pannes importantes et récurrentes (ouverture coffre, start&go...).
Facture 2.881,75€.
Aucune proposition ou possibilité de véhicule de prêt.
Gestion difficile et payante véhicule de location (organisation professionnelle / heures d'ouverture location et garage).

10 / 10

jozef v. After sales - Jaguar E-Pace - Purchase confirmed on 3/17/22

Excellent qualité de service comme d’habitude.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/21/22

Bonjour Jozef V.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

jacques marie-madeleine r. After sales - Volvo XC60 - Purchase confirmed on 3/18/22

L’accueil est chaleureux, avec des conseillers et des réceptionnistes à l’écoute des clients.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/21/22

Bonjour Jacques Marie-madeleine R.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

salim b. After sales - Purchase confirmed on 3/18/22

No comment

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/21/22

Bonjour Salim B.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

8 / 10

maxime g. After sales - Land Rover Range Rover Evoque - Purchase confirmed on 3/17/22

TRES BON SERVICE
MAIS J ATTENDS UN DEVIS ET UN rendez-vous POUR LA SUITE

Overall satisfaction: 7 / 10
Making an appointment: 8 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 6 / 10
Diagnosis: 4 / 10
Diagnosis Satisfaction: 5 / 10
Advice given: 5 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 8 / 10

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/21/22

Bonjour Maxime G.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

9 / 10

christian c. After sales - Purchase confirmed on 3/16/22

No comment

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/20/22

Bonjour Christian C.,

Merci de nous avoir attribué cette note ! Nos clients sont notre priorité et nous mettons tout en œuvre pour améliorer chaque jour votre expérience en concession.

Excellente journée. L’équipe JAGUAR - LAND ROVER - Marseille.

9 / 10

jean marc t. After sales - Purchase confirmed on 3/16/22

Bcp de disponibilité, d’attention et de sérénité dans l’accueil et bien informé sur le déroulement de la révision ou de la réparation. Donc pas de surprise à l’arrivée ! Mais davantage en amont. Bonne qualité du service technique.

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/19/22

Bonjour Jean Marc T.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

8 / 10

denis p. After sales - Land Rover Range Rover Sport - Purchase confirmed on 3/14/22

Dès la prise en charge, le contact est agréable et sympathique mais tous les délais d’attente sont très long :
Pour un rdv, pour la prise en charge en concession, pour récupérer le véhicule…

Overall satisfaction: 8 / 10
Making an appointment: 4 / 10
Welcome: 7 / 10
Time taken: 6 / 10
Diagnosis: 9 / 10
Diagnosis Satisfaction: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 4 / 10

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/18/22

Bonjour Denis P.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille

10 / 10

laurent m. After sales - Jaguar X-Type - Purchase confirmed on 3/15/22

Un très bon accueil et une prise en charge immédiate. La reprogrammation de mon véhicule a été effectué rapidement. J'ai patienté dans un cadre agréable.

Overall satisfaction: 10 / 10
Making an appointment: 10 / 10
Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Diagnosis: 10 / 10
Diagnosis Satisfaction: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10

Caroline M. from the point of sale JAGUAR - Marseille replied: 3/17/22

Bonjour Laurent M.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre passage au sein de notre concession.
Nous nous efforçons de satisfaire les besoins de nos clients et c’est grâce à vous que cela devient possible.

Nous vous souhaitons une excellente journée.
JAGUAR - LAND ROVER - Marseille