JEAN S.
After sales
- Purchase confirmed on 3/8/25
Un accueil téléphonique absent. Impossible d'avoir l'atelier. 14 mn, 17 mn d'attente sans réponse. Ne rappelle pas, obliger de se déplacer.
Compétence technique douteuse. ils font constamment appel comme ils disent à "un référent".
Responsable du site quelque peu fuyant.
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Welcome
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2 / 10
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Time taken
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3 / 10
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Advice given
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1 / 10
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Quote
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9 / 10
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Overall
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1 / 10
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Dealer presentation
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8 / 10
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Appointment deadlines
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4 / 10
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Post-intervention cleaning
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9 / 10
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Repairs
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4 / 10
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Overall satisfaction
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9 / 10
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied:
3/21/25
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil téléphonique et l'accès à notre atelier. Un coordinateur technique réseau est effectivement présent afin d'apport le support technique nécessaire à nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous allez faire remonter vos remarques à notre équipe pour qu'elles soient prises en compte. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement, le Service Relation Client
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
