JEAN S.
Posventa
- Compra confirmada en 8/3/25
Un accueil téléphonique absent. Impossible d'avoir l'atelier. 14 mn, 17 mn d'attente sans réponse. Ne rappelle pas, obliger de se déplacer.
Compétence technique douteuse. ils font constamment appel comme ils disent à "un référent".
Responsable du site quelque peu fuyant.
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Bienvenida
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2 / 10
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Soporte
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3 / 10
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Explicaciones
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1 / 10
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Cotización
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9 / 10
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Restitución
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1 / 10
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Presentación del concesionario
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8 / 10
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Plazos de cita previa
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4 / 10
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Limpieza posterior a la intervención
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9 / 10
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Reparaciones
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4 / 10
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Satisfacción general
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9 / 10
Caroline C. desde el punto de venta
LIBERTIUM MARNE LA VALLEE contestó:
21/3/25
Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil téléphonique et l'accès à notre atelier. Un coordinateur technique réseau est effectivement présent afin d'apport le support technique nécessaire à nos équipes. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos services. Nous allez faire remonter vos remarques à notre équipe pour qu'elles soient prises en compte. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement, le Service Relation Client
El cliente declaró finalmente que el problema con el representante se había resuelto.
