SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

8 / 10

P. After sales - Mercedes Classe E - Purchase confirmed on 3/4/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/5/24

Bonjour M. Piedfort,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

10 / 10

ALEXANDRA A. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 3/1/24

👍🏼👍🏼

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/5/24

Bonjour M. A.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA CHARLEROI

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maurizio B. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 3/1/24

1er entretien type A avec 10.000km compteur. Prix 311€ qui est dans la norme

Par contre, 3ème fois que je rentre le véhicule pour des problèmes de bruits de compression au passage de la 3ème à la 4ème vitesse + accout au changement de couple.
A chaque fois, tout est normal

> Véhicule à 1 an, 10.000km et ce n'est pas normal. Surtout qd je voudrai la changer

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/7/24

Bonjour M. B.,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience avec nous n'était pas à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante, c'est pourquoi j'aimerais communiquer avec vous afin de corriger cette situation. Vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be Je vous remercie pour votre retour et votre collaboration.

Je vous souhaite une belle journée

Johanna, Service satisfaction

10 / 10

P. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 2/29/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/4/24

Bonjour M. Niquel P.,
Votre avis a beaucoup de valeur pour nous. Aussi, nous vous remercions sincèrement d'avoir consacré du temps à cette évaluation.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons une bonne journée !
Bien cordialement,

Votre concession SAGA CHARLEROI

8 / 10

N. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 3/1/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/2/24

Bonjour Jacobs Katta N.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Roland L. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 3/1/24

Bonjour, très bon accueil à la réception et à l'écoute de mon problème, donc antierement satisfait, mais très étonné du montant de la facture. Cordialement.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/2/24

Bonjour Roland L.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

8 / 10

Laurent H. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 3/1/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/2/24

Cher M. Laurent H.,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps d'évaluer notre concession.
Nous restons toujours à votre disposition par e-mail via welcome@saga-mercedes-benz.be et vous souhaitons beaucoup de plaisir au volant de votre Mercedes.
Au plaisir de vous revoir !

Votre équipe SAGA CHARLEROI

2 / 10

LAURENT D. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 3/1/24

Environ un mois de délai entre la prise de rendez-vous et le rendez-vous, aucune vision claire sur les tarifs (par exemple de très grosses différences de prix entre les différentes concessions du groupe), 1000€ pour un entretien moteur-boite de vitesse???? Je suis entièrement d'accord que Mercedes est un véhicule de qualité supérieure mais cela reste un moteur Renault... j'ai difficile d'admettre de tels écarts de prix.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/6/24

Bonjour M. D.,
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre évaluation.
Je reste joignable via customercare@rcm-saga.be car nous prenons en considération chacune de vos remarques et somme désireux d’entièrement vous satisfaire.

Belle journée.

Johanna, service satisfaction.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

C. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 2/29/24

Merci pour votre geste suite à mon mécontentement ça m a permis de changer d avis

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/2/24

Bonjour Chp .
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

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10 / 10

Débora N. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 2/29/24

Communication et service impeccable.
Très satisfaite de cette expérience

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 3/1/24

Bonjour Débora N.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI