SAGA CHARLEROI

Route de la Basse Sambre 1
6060 Charleroi

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Spare parts

5	55 %	2,721 reviews
4		907 reviews
3		415 reviews
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Monday: 8h 13h 13h 19h
Tuesday: 8h 13h 13h 19h
Wednesday: 8h 13h 13h 19h
Thursday: 8h 13h 13h 19h
Friday: 8h 13h 13h 19h
Saturday: 8h 13h 13h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

Senesael . Spare parts - Purchase confirmed on 6/7/24

Madame, Monsieur,
Bonjour,

Pour ma part, je n'ai rien à reprocher à l'équipe qui est à l'écoute et pro-active.

Bien à vous.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/11/24

Bonjour Carrosserie S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

Votre garage SAGA SAGA CHARLEROI

10 / 10

Angelita C. Spare parts - Purchase confirmed on 6/7/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/9/24

Bonjour M. C.,

Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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10 / 10

Mdb C. Spare parts - Purchase confirmed on 6/7/24

No comment

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/8/24

Bonjour M. Mdb C.,
Merci pour cette super cote! Comme vous le savez, la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités et avoir un retour positif est très important pour nous.
N'hésitez pas à nous recontacter pour toute question éventuelle via customerC.e@rcm-saga.be.

L'équipe de SAGA CHARLEROI vous souhaite une belle journée!

8 / 10

Michel C. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/7/24

No comment

10 / 10

BAUDUIN D. Spare parts - Purchase confirmed on 6/7/24

Pièces dispo comme prévu.
Avec même un appel de rappel
Quel luxe.😉

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/8/24

Bonjour Bauduin D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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6 / 10

PHILIPPE D. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 6/6/24

Bon accueil le matin, voiture de prêt ok. A la reprise du véhicule, personne à la réception pendant au moins 15 minutes. Ensuite j'ai demandé de voir une personne concernant une aide pour le réglage de la radio, on m'a demandé d'attendre et après 30 minutes, toujours personne et je suis donc parti.

Vous devriez aller en formation chez DACIA, car le service y est irréprochable.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/17/24

Bonjour M. D.,

Merci de nous avoir fait part de votre évaluation. Votre satisfaction nous tient à cœur et votre opinion est essentielle pour optimiser notre qualité de service. Aussi, si vous le souhaitez, vous pouvez me joindre à cette adresse customercare@rcm-saga.be afin d'échanger sur votre retour d'expérience. Je vous remercie.

Bonne journée
Johanna, service satisfaction SAGA CHARLEROI.

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

2 / 10

Antonio V. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/6/24

On me fait payé 202€ pour un bruit à l arrière de ma voiture
Ce bruit était présent avant l achat du véhicule (VO)
Comme cela venait d une cause extérieur (cailloux) ils n’ont pas voulu la passer sous garantie

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/14/24

Cher M. V.,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous aimerions prendre en charge cette situation, malheureusement comme expliqué à l'instant par téléphone, nous avons fait au mieux.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous souhaitons créer une relation de confiance avec notre clientèle. Gardez mes coordonnées et n'hésitez pas à me contacter pour toute demande que vous jugerez utile l'avenir.

Bien à vous.

Johanna - service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

10 / 10

CHRISTIAN S. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 6/6/24

Rien à dire là mise à jour à bien été effectué bon suivi rien à dire

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/7/24

Bonjour Christian S.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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6 / 10

I. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/6/24

L’entretien s’est bien passé ils ont remis ma jante en même temps de faire l’entretien mais par compte moi personnellement je ne me permets pas de manger dans ma voiture ils se sont permis de manger du chocolat à la limite ce n’est pas très grave mais au moins ça m’aurait fait plaisir qu’il nettoie son chocolat car mon jeans était rempli de chocolat.

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/10/24

Bonjour Monsieur,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous allons enquêter sur cette situation pour empêcher que cela ne se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous engageons à améliorer nos pratiques afin de mieux vous servir à l'avenir. Merci pour votre retour constructif.

Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be

10 / 10

FILIPPO I. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 6/6/24

Super boulot,encore merci

Votre concession de SAGA Charleroi replied: 6/7/24

Bonjour Filippo I.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Toujours à votre écoute via customercare@rcm-saga.be.
Excellente journée.

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