DOMINIQUE D.
After sales
- Mercedes Classe B
- Purchase confirmed on 6/5/24
Bonjour,
1- au moment de la prise en charge, je signale que j'ai un contrat service tout compris le personne ne trouvant rien informatiquement me demande mon contrat! A l'heure du zéro papier je lui dis non et me demande d'aller voir le service commercial. Pourquoi à moi de faire la démarche? Pourquoi cette personne ne contacte pas le service commercial?
2- Je signale que j'ai un problème de perte de pression sur mon pneu avant droit et après un test de 24 heures "rien à signaler " , pourtant en arrivant chez moi la pression a diminué puisque au démarrage de la concession il était à 2,8 et à mon domicile 2,6 ( le pneu avant gauche 2,8 et 3 à mon domicile). j'ai immédiatement contacter la concession mais comme mon conseiller ne travaille pas ce mercredi 5 juin 2024 et doit me rappeler le 05 juin 2024, je suis toujours en attente....
3- Manque de chance mon véhicule a été accroché sur le parking de la concession au me prévient que des griffes sur le parechoc mais à mon domicile je constate une griffe sur le phare avant droit, j'informe aussitôt la concession.
En espérant que mon message soit lu et qu'un responsable me rappelle.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
6/13/24
Bonjour Dominique D.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
