christelle d.
Carroceria
- Renault 19
- Compra confirmada en 17/8/23
Très déçu sur la gestion de ce sinistre. Le garage devait rappeler quand l'expert serait passé, mais aucune nouvelle. Nous avons rappelé et la réponse assez sèche a été : "si on ne vous a pas appelé, c'est que l'expert n'est pas encore passé". Mais malheureusement, lorsque l'expert est passé, nous n'avons pas eu plus d'appel. Il a fallu quand même qu'on contacte le garage encore une fois pour entendre :" bah oui, l'expert est passé !".
Pour la réparation, cela a été dans le même acabit ! On a attendu qu'on nous contacte mais personne ne l'a fait malgré l'arrivée des pièces pour la réparation.
La voiture est enfin prise pour réparation, et pour une opération qui devait durer 2 jours s'est transformé en 2 semaines !
L'avantage par contre c'est que nous avions eu une voiture de prêt donc plus acceptable d'attendre la fin des travaux.
Toutes ces aventures ont fait qu'il a fallu plus de 2 mois pour gérer le sinistre !!!!! Heureusement que le véhicule pouvait encore rouler sinon impossible de se déplacer pour travailler !!!!
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Satisfacción general
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Obtención de una cita
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Bienvenida
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Soporte
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Diagnóstico
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Satisfacción con el diagnóstico
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Explicaciones
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Cotización
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Restitución
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