christelle d.
Body Repair
- Renault 19
- Purchase confirmed on 17.08.2023
Très déçu sur la gestion de ce sinistre. Le garage devait rappeler quand l'expert serait passé, mais aucune nouvelle. Nous avons rappelé et la réponse assez sèche a été : "si on ne vous a pas appelé, c'est que l'expert n'est pas encore passé". Mais malheureusement, lorsque l'expert est passé, nous n'avons pas eu plus d'appel. Il a fallu quand même qu'on contacte le garage encore une fois pour entendre :" bah oui, l'expert est passé !".
Pour la réparation, cela a été dans le même acabit ! On a attendu qu'on nous contacte mais personne ne l'a fait malgré l'arrivée des pièces pour la réparation.
La voiture est enfin prise pour réparation, et pour une opération qui devait durer 2 jours s'est transformé en 2 semaines !
L'avantage par contre c'est que nous avions eu une voiture de prêt donc plus acceptable d'attendre la fin des travaux.
Toutes ces aventures ont fait qu'il a fallu plus de 2 mois pour gérer le sinistre !!!!! Heureusement que le véhicule pouvait encore rouler sinon impossible de se déplacer pour travailler !!!!
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Overall satisfaction
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Making an appointment
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Welcome
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Time taken
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Diagnosis
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Diagnosis Satisfaction
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Advice given
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Quote
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Overall
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