Anibal Augusto F.
Posventa
- Compra confirmada en 29/5/21
Je suis client chez Mercedes depuis de nombreuses années et dans différentes villes :Dijon, Chalon sur Saône,Vichy, Clermont Ferrand et depuis 3 ans à Perpignan, où je fais entretenir mes voitures .
Dernièrement , pour mon dernier entretien, mon rendez vous n'a pas été honoré pour soi-disant un problème informatique .Aucune excuse de la part du garage .On m'a donné un 2° rendez vous (chaque fois , je dois faire déplacer quelqu'un pour venir me chercher ).
J'ai constaté que la facture ne correspond pas avec l'étiquette remplie par le mécano.Qui croire ? l'informatique ou le mécano?
Je suis très déçu par l'accueil de la concession de Perpignan .
Julian R. contestó:
1/6/21
Bonjour
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête.
Inquiets de votre insatisfaction nous nous sommes rapprochés de notre équipe après-vente.
Votre conseiller service nous informe vous avoir eu au téléphone et nous rassure quant à votre pleine satisfaction.
Dans l'attente de votre prochaine visite, nous vous invitons à confirmer votre satisfaction dans un email que vous recevrez prochainement et vous souhaitons une agréable journée.
Groupe LG Relation Clientèle
